Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital: Como Fazemos
O Marketing é uma das principais áreas de impulsionamento de negócios, inclusive para pequenas e médias empresas. Investir esforços em planejamento estratégico e plano de Marketing é fundamental para o sucesso de uma empresa, pois são raras exceções os negócios que conseguem prosperar sem ele.
E fazer marketing com sucesso começa com um planejamento estratégico de Marketing bem feito.
Estudos comprovam que o empreendedor brasileiro não tem a cultura do planejamento e visão a longo prazo e, impulsionado pelo imediatismo e foco em questões práticas, já “sai fazendo” para começar rápido e faturar alto.
Segundo a pesquisa global Mission Facilitators, das 26 mil startups que foram à falência em 2015, 67% não tinham planejamento estratégico. Portanto, um planejamento estratégico de Marketing é fundamental para a jornada de sucesso de qualquer empreendimento.
Além disso, é preciso ter em mente que o Marketing envolve toda a organização e não se restringe à atuação de uma pessoa específica ou de um único departamento. Em outras palavras, toda a empresa faz marketing.
“Muitas organizações – especialmente as pequenas empresas – já estão fazendo marketing mesmo sem saber.”
Adaptado de: Marketing and the 7 Ps – ©CIM2015
Já que toda a organização faz marketing, é sensato fazer marketing de forma pensada e planejada para que o gestor da empresa saiba exatamente o que é preciso fazer para atingir seus objetivos de curto, médio e longo prazo.
Lewis Carroll, ao escrever Alice no País das Maravilhas, tornou célebre a frase dita pelo Gato Cheshire à Alice: “Se você não sabe para onde ir, qualquer caminho serve”. No entanto, uma pequena ou média empresa tem recursos limitados e precisa fazer escolhas inteligentes e apropriadas.
Confira neste post o que é Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital – PEMD e quais são as etapas de trabalho. Acompanhe!
Leia também: Sua Empresa Ainda Não Tem um Plano de Marketing Digital?
O que é um Plano Estratégico de Marketing?
O Marketing foca em práticas fundamentais que toda empresa precisa realizar: identificar potenciais clientes, pesquisar necessidades e preferências, analisar fatores que influenciam as decisões de compra e convencer clientes a adquirir produtos e serviços de sua empresa ao invés de empresas concorrentes.
Todas essas atividades exigem uma estratégia coordenada e realista para garantir o uso efetivo de recursos e verbas que a empresa tem disponível.
Posto de forma simples, o planejamento estratégico deve oferecer respostas às três perguntas a seguir:
- Onde estamos?
- Para onde vamos?
- Como vamos chegar lá?
A busca pelas respostas a estas três perguntas ocorre ao longo das etapas de análise do diagnóstico (onde estamos), direcionamento estratégico (para onde vamos) e plano tático (como vamos chegar lá).
Ao final do trabalho, o cliente obtém um documento que serve para guiar e orientar as atividades de Marketing na empresa por determinado período de tempo.
A seguir vamos apresentar o desenvolvimento do Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital com mais detalhes.
Como Fazer um Planejamento Estratégico de Marketing
Aplicamos a metodologia Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital – PEMD desenvolvida por Nino Carvalho, consultor de Marketing internacionalmente reconhecido, fellow CIM e professor de MBA em diversas instituições de ensino superior. Foi premiado na disciplina Planejamento Estratégico de Marketing na FGV.
A metodologia PEMD é embasada em frameworks adotados e consagrados em ambientes acadêmicos e executivos, tendo sido aplicada em organizações de diferentes portes e setores por agências e consultorias no Brasil e Portugal.
A Hofmann é capacitada para aplicar a mesma metodologia de grandes empresas para planejar o crescimento de sua pequena empresa também!
Saiba mais sobre nossos serviços de consultoria em Consultoria de Marketing Digital.
Quais são as Etapas de Planejamento Estratégico de Marketing?
São 4 as principais etapas do planejamento estratégico de Marketing: (1) Setup, (2) Diagnóstico, (3) Direcionamento Estratégico e (4) Plano Tático.
1. Etapa de Setup
Em um primeiro momento, é definido o objeto principal do planejamento estratégico, que pode ser a empresa, um produto ou serviço, uma linha de produtos ou um segmento específico.
Nesta etapa serão definidos quais são:
- Marca-alvo (objeto de estudo)
- Públicos de interesse (stakeholders)
- Produtos ou serviços
- Competidores e benchmarks (modelos de referência)
- Portfólio de canais digitais
- Diferenciais e posicionamento
Após coleta das informações e demais definições do projeto, inicia-se a etapa de diagnóstico.
2. Etapa de Diagnóstico
O diagnóstico da empresa consiste na análise do cenário atual em que a empresa se encontra (onde estamos). Nesta etapa são estudados ambientes competitivos divididos em macroambiente e microambiente.
Nesta etapa são analisados:
- Capacidades internas
- Atendimento e relacionamento com clientes
- Auditoria do site
- Experiência do cliente
- Auditoria social
Estas análises irão culminar na matriz SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats), também conhecida como FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças) para sua empresa.
3. Etapa de Direcionamento Estratégico
Após a análise da matriz SWOT, será possível definir um direcionamento desejável, bem como objetivos e indicadores de desempenho (KPIs) que tornarão possível avaliar o sucesso do plano.
Nesta etapa serão definidos:
- Objetivos de marketing
- KPIs (Key Performance Indicators) ou indicadores chave de desempenho
- Priorização de canais digitais
Feito isso, é hora de pensar em táticas que contribuam para atingir os objetivos.
4. Etapa de Plano Tático
No plano tático são definidas as táticas que contribuirão para o alcance dos objetivos desejados. O plano tático responde à pergunta “Como chegaremos lá?”.
- Definição de táticas
Para otimizar os investimentos em marketing e reduzir o impacto dos custos de produção e capital humano, avaliamos, junto com o cliente, a melhor forma de implementar as atividades operacionais propostas.
Leia também: Agência ou Consultoria de Marketing: Qual Escolher?
Como Criar um Planejamento Estratégico de Marketing?
Desenvolvemos material gratuito para você baixar e conhecer os passos para montar um plano de Marketing para sua empresa.
Qual o Objetivo do Planejamento Estratégico de Marketing?
De acordo com o SEBRAE, o Brasil é um dos países mais empreendedores do mundo, mas poucas empresas desenvolvem a cultura do planejamento.
Entre alguns motivos que impedem as empresas de atingir os resultados desejados estão: a falta de conhecimento, o imediatismo e a falta de objetivos concretos.
A empresa que planeja estrategicamente vai saber o que fazer para reduzir custos, fazer bom uso dos recursos de tempo, financeiros e humanos disponíveis e otimizar os resultados.
Leia também: 7 Fatores que Levam Uma Empresa ao Fracasso
Veja os Principais Benefícios de Realizar um Planejamento Adequado:
- Reduzir o risco de cometer erros básicos
- Aumentar as chances de sucesso
- Economia de tempo, recursos e esforços
- Saber o que fazer para alcançar os objetivos
- Saber como monitorar a evolução
- Ter um documento para orientar o trabalho de equipes
- Estar à frente de concorrentes que não planejam
Quando o Marketing ocupa uma posição central na empresa, ele contribui para produzir histórias de sucesso. Para você também ter sucesso com Marketing, comece pelo planejamento de estratégias para depois partir para a execução das ações de Marketing.
Assim, sua empresa já estará um passo à frente da concorrência e terá maiores chances de obter sucesso! Planejamento de marketing estratégico é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento.
Por que Contratar um Consultor de Marketing
Se você não tem ideia por onde começar, está sem tempo, não tem conhecimentos profundos em Marketing ou está fazendo esforços que não estão dando retorno, considere contratar um consultor de Marketing para ajudar na tarefa de planejar.
Na Hofmann, trabalhamos para que o planejamento seja uma experiência de Marketing que permite maior clareza, organização e direcionamento para nossos clientes. Além de evitar o risco de cometer erros básicos, o desperdício de recursos valiosos, o conhecimento que o gestor de empresas vai obter permitirá tomar decisões inteligentes e embasadas em informações.
Uma consultoria, sendo um agente externo com um olhar imparcial sobre o negócio, aplicará seus conhecimentos conceituais e técnicos a serviço de seus clientes para ajudar a identificar problemas, propor soluções e apontar novos caminhos e oportunidades para seu negócio.
Leia também: Consultora de Marketing Digital: Porque Contratar
Parece tudo muito complicado?
Entre em contato conosco, conte-nos os seus desafios e vamos desenvolver um plano estratégico e personalizado de Marketing para o seu negócio!
Claudia Hofmann é consultora estratégica e ajuda empresas a estruturar Marketing e Branding com clareza.
Adorei o post e ficou lindíssima a imagem do PEMD!!
Obrigado e sucesso!
Nino
Olá Nino, fico contente em saber que o meu professor de consultoria e de marketing está acompanhando os meus conteúdos. Muito foi inspirado no aprendizado que tive em suas aulas, sou muito grata pelo seu apoio!