Planejamento estratégico de marketing digital
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O Marketing é uma das principais áreas de impulsionamento de negócios, inclusive de pequenas e médias empresas. Investir esforços nessa área é fundamental para o sucesso do seu negócio, pois são exceções os negócios que conseguem prosperar sem Marketing.

E tudo começa com um Planejamento Estratégico de Marketing.

Estudos comprovam que o empreendedor brasileiro não tem a cultura do planejamento e visão a longo prazo e, impulsionado pelo imediatismo e o foco em questões práticas, já “sai fazendo” para começar rápido e faturar alto. Segundo a pesquisa global Mission Facilitators, das 26 mil startups que foram à falência em 2015, 67% não tinham um planejamento estratégico. Portanto, planejamento é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento.

Além disso, é preciso ter em mente que o Marketing deve envolver toda a organização e não se restringir a uma pessoa específica ou a um departamento. Em outras palavras, toda a empresa faz Marketing!

“Muitas organizações – especialmente as pequenas empresas – já estão fazendo Marketing mesmo sem saber.”

(adaptado de: Marketing and the 7 Ps – ©CIM2015)

Confira neste post quais são as principais etapas do PEMD, acrônimo para Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital. Acompanhe!

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O que é Planejamento Estratégico em Marketing na Era Digital

O Marketing foca em práticas fundamentais que toda empresa precisa realizar, como identificar clientes, pesquisar suas necessidades e preferências, analisar fatores que influenciam suas decisões de compra e convencê-los a adquirir produtos e serviços de sua empresa ao invés de empresas concorrentes.

Todas essas atividades exigem uma estratégia coordenada e realista para garantir o uso efetivo de recursos e verbas disponíveis.

Posto de forma simples, o planejamento estratégico deve oferecer respostas às 3 perguntas a seguir:

  1. Onde estamos?
  2. Para onde vamos?
  3. Como vamos chegar lá?

A busca por respostas a estas perguntas ocorre ao longo das etapas de análise do diagnóstico (onde estamos), direcionamento estratégico (para onde vamos) e plano tático (como vamos chegar lá). Ao final do trabalho, o cliente obterá um documento que servirá de guia de orientação para direcionar as atividades de marketing na empresa por determinado período de tempo.

A seguir vamos apresentar mais detalhes sobre como desenvolvemos o Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital – PEMD.

Etapas do Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital – PEMD

Aplicamos a metodologia Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital – PEMD desenvolvida por Nino Carvalho, consultor de Marketing internacionalmente reconhecido, fellow CIM e professor de MBA em diversas instituições de ensino superior. Foi premiado na disciplina Planejamento Estratégico de Marketing na FGV.

A metodologia PEMD é embasada em frameworks adotados e consagrados em ambientes acadêmicos e executivos, tendo sido aplicada em organizações de diferentes portes e setores por agências e consultorias no Brasil e em Portugal.

A Hofmann Marketing e Comunicação capacitou-se para aplicar a metodologia PEMD usada em grandes empresas na sua pequena empresa também! Saiba mais sobre nossa consultoria em Consultoria de Marketing Digital

Metodologia PEMD – Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital por Prof. Nino Carvalho

O Planejamento Estratégico de Marketing na Era Digital é aplicado em 4 etapas:

0. Etapa de Setup

Planejamento estratégico de marketing: etapa de setup

Em um primeiro momento, será definido o objeto principal do planejamento estratégico, que pode ser a empresa, um produto ou serviço, uma linha de produtos ou um segmento específico, por exemplo.

Nesta etapa serão definidos quais são:

  • Marca-alvo (objeto de estudo)
  • Públicos de interesse (stakeholders)
  • Produtos ou serviços
  • Competidores e benchmarks (modelos de referência)
  • Portfólio de canais digitais
  • Diferenciais e posicionamento

Após a coleta dessas informações e demais definições do escopo do projeto, inicia-se a etapa de diagnóstico.

1. Etapa de Diagnóstico

Planejamento estratégico de marketing: etapa de diagnóstico

O diagnóstico da empresa consiste na análise do cenário atual em que a empresa se encontra (onde estamos). Nesta etapa são estudados ambientes competitivos divididos em macroambiente e microambiente.

Nesta etapa serão analisados:

  • Capacidades internas
  • Atendimento e relacionamento com clientes
  • Auditoria do site
  • Experiência do cliente
  • Auditoria social

Estas análises irão culminar na matriz SWOT (Strenghts, Weaknesses, Opportunities, Threats), também conhecida como FOFA (Forças, Oportunidades, Fraquezas, Ameaças) para sua empresa.

2. Etapa de Direcionamento Estratégico

Planejamento estratégico de marketing: etapa de direcionamento estratégico

Após a análise da matriz SWOT, será possível definir um direcionamento desejável, bem como objetivos e indicadores de desempenho (KPIs) que tornarão possível avaliar o sucesso do plano.

Nesta etapa serão definidos:

  • Objetivos de marketing
  • KPIs (Key Performance Indicators) ou indicadores chave de desempenho
  • Priorização de canais digitais

Feito isso, é hora de pensar em táticas e ações.

3. Etapa de Plano Tático

Planejamento estratégico de marketing: etapa de plano tático

No plano tático serão definidas as táticas que contribuirão para o alcance dos objetivos desejados. O plano tático responde à pergunta “Como chegaremos lá?”.

  • Definição de táticas

Para otimizar os investimentos em marketing e reduzir o impacto dos custos de produção e capital humano, avaliaremos junto com o cliente a forma de implementação as atividades operacionais necessárias.

Benefícios de realizar um bom planejamento

De acordo com o SEBRAE, o Brasil é um dos países mais empreendedores do mundo, mas poucas empresas desenvolvem a cultura do planejamento. Entre alguns motivos que impedem as empresas de atingir os resultados desejados podemos citar: a falta de conhecimento, o imediatismo e a falta de objetivos concretos.

Veja os principais benefícios de realizar um planejamento adequado:

  • Reduzir o risco de cometer erros básicos
  • Aumentar as chances de sucesso
  • Economia de tempo, recursos e esforços
  • Saber o que fazer para alcançar os objetivos
  • Saber como monitorar a evolução
  • Ter um documento para orientar o trabalho de equipes

Quando o Marketing ocupa posição central nas empresas, ele ajuda a produzir histórias de sucesso. Para você também ter sucesso com Marketing, comece certo e priorize o planejamento antes de começar com a execução. Assim, sua empresa já estará um passo à frente da concorrência e terá maiores chances de obter sucesso! Planejamento é fundamental para o sucesso de qualquer empreendimento.

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Parece tudo muito complicado? Então entre em contato com nossa consultora, conte os seus desafios e vamos dar início a um plano estratégico de marketing digital para seu negócio!

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Foto da consultora

Claudia Hofmann

Profissional de Comunicação e Marketing, oferece consultoria em marketing digital para direcionar pequenos empreendedores em seus planejamentos, estratégias e planos de ação.

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